Letecké společnosti, které byste měli sledovat na Twitteru

Twitter šel žít 21. března 2006. Letectví a cestování průmysl byl brzy osvojitelé 140-charakterové sociální mediální platformy. Popularita Twitteru stáhla letecké společnosti, aby se připojily k platformě, kde ji nyní využívají k diskusi od prodeje jízdného až po služby zákazníkům. Níže je uvedeno 13, které by měly být dodrženy.

• Air Asia

  

  S téměř čtyřmi miliony následovníků má tento nízkonákladový dopravce v Malajsii jeden z nejaktivnějších účtů Twitter mezi světovými leteckými společnostmi. Letecká společnost používá svůj účet pro zábavné soutěže, fotografie z destinací, na které se vztahuje, a oznámení o prodeji a obchodech. Vytvořil samostatný účet Twitter, @AskAirAsia, který se zabýval otázkami a obavami o zavazadla, sedadla a jídla sedm dní v týdnu v pracovní době.

• Letecké společnosti Aljaška

  

  Tým sociální péče společnosti je připraven pomoci cestujícím 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Odpovídají na otázky cestujících, ale také využívají své krmivo pro soutěže (najdou panenku Robinson Cano bobblehead), zvýrazňují občerstvení s velkými fotografiemi a infographic o tom, jak funguje Wi-Fi za letu.

• americké aerolinky

  

  Fort Worth, Texas-založené dopravce se stal velmi populární na Twitteru. Skupina obsluhující tento účet je velmi citlivá na tweety, a to zejména pro zákazníky s problémy. A mají skvělou kombinaci informativních a neuctivých (ale zábavných) tweety, které jsou zábavné ke čtení.

• British Airways

  

  Vlajkový dopravce U.K. provozuje svůj účet Twitter 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Nabízí denní aktualizace cestovního počasí, upozorňuje na destinace, označuje speciální dny (National Sibling Day), živé vysílání Periscope s jeho generálním ředitelem a soutěžemi. To také ukazuje nádherné fotografie svého vozového parku a měst, které slouží a pomáhá zákazníkům v nouzi.

• Delta Air Lines

  

  Delta sídlí ve svém týmu sociálních médií v prostoru, který vypadá jako kontrolní paluba letadla. Obří nástěnné monitory umožňují jeho týmu sledovat každý tweet tam, kde je zmíněn, což vysvětluje rychlou reakci z účtu @DeltaAssist. Z účtu je vyvážena fotografie letadel, události Delta a zábavné kousky informací.

• JetBlue

  

  Tato letecká společnost se sídlem v New Yorku nabízí obvyklý firemní posun nových tras, nových produktů a obecných aktualizací. Tým, který dohlíží na tento účet, ale také nabízí zábavné tweety, skvělé fotografie a nadšený zákaznický servis.

• KLM

  

  To je účet Twitter na steroidy - v dobrým způsobem. Dopravce provozuje svůj účet 24/7 a nabízí pomoc v 10 jazycích. Účet dokonce říká následovníkům, jak dlouho bude trvat, než odpoví na jejich tweet. Je tu úžasný zvěřinec z fotografií a videí měst, kterým slouží, spolu se zvýrazněním jejich následovníků, a na tomto účtu opravdu vidíte lásku a péči.

• Lufthansa

  

  Německý vlajkový dopravce používá svůj účet Twitter k tomu, aby udělal vše, od zodpovězení otázek cestujících až po zajímavosti z časopisu letecké společnosti. Kromě své velké interakce s následovníky, mám rád náhodnost toho, co vidíte na krmivech, včetně chladných žlutých kuchyňských spotřebičů, Instagram fotografií, zajímavých #travelfacts a zvýraznění cool tweety od následovníků jako AirBnB.

• Jihozápadní aerolinky

  

  Tento dopravce patřil mezi první vlny, které oficiálně přijaly sociální média, zejména Twitter. Můžete cítit lásku, protože letecká společnost pomohla cestujícímu rozeslat foto tweet její neteři, která měla mít otevřenou operaci srdce. Ale také používá Twitter vysvětlit podrobnosti za počítač závada, která způsobila tisíce cestujících se zpoždění. K dispozici je také směs fotografií, retweets od stoupenců, videí, soutěží a vrcholů měst, kterým slouží.

• Spirit Airlines

  

  Tento nízkonákladový dopravce se sídlem ve Fort Lauderdale, známý pro své ne-tak velké služby zákazníkům, má generálního ředitele, který pracuje na zlepšení svého obrazu mezi cestujícími. Jeden způsob je přes jeho účet Twitter. Letecká společnost jej používá k tomu, aby vyrazila do nových destinací a prodeje jízdného, ​​spolu se soutěžemi a upozorněním na stránce Instagram. Ale také vybízí cestující, aby nařídili zprávu s jakýmikoliv problémy v oblasti služeb a nedávno varovali cestující o údržbě na svých internetových stránkách a radili jim, aby tiskli palubní lístky brzy.

• United Airlines

  

  Agenti, kteří stojí za účtem tohoto dopravce, jsou vždy na chatu, ale zároveň poukazují na cestující, kde potřebují další pomoc. Účet upozorňuje na obsah z jeho časopisu Hemisphere. Tam jsou také kvízy, skvělé fotografie, soutěže a zábavná fakta o letecké společnosti a její flotily.

• Virgin America

  

  Líbí se mi, že tento dopravce má jasno v tom, že na Twitteru nereagují na zákaznické služby, ale poskytují vám alternativy pomoci. Ale to, co dostanete, je pěkná směs fotografií, videa a informací o dopravci, které pokrývají vše od jejich programu Elevate Frequent Flyer až po oslavy narozenin sira Richarda Bransona.

• Virgin Atlantic

  

  Líbí se mi, že tato letecká společnost má jména agentů, kteří kontrolují její účet, a jsem rád, že účet je nyní provozován 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Letecká společnost má skvělou práci a nabízí svým následovníkům „novinky, škádlení a pomoc.“ Nabízejí osobní tweety následovníkům, videu, skvělým fotografiím a vrcholům ze soutěže, která dala následovníkům šanci vyhrát výlety do New Yorku a Londýna.