Poznejte svá práva jako cestujícího

Dostali jste se do nějaké smůly: Váš let byl zrušen a jste uvězněni na letišti. Co můžeš udělat? Pokud vaše zrušení bylo způsobeno leteckou společností, pak se podívejte na smlouvu o přepravě vaší letecké společnosti. V časnějších dnech cestování letadlem, tato práva byla definována v pravidlu federálního letectví administrace 240, který byl nahrazený verzí smlouvy o přepravě každé letecké společnosti.

Podívejte se na výtisk na zásady zrušení letu uvedené ve smlouvách o přepravě pro pět nejlepších leteckých společností v USA pro vnitrostátní lety: Američan, Delta, Spojené, Jihozápadní a JetBlue.

Přepravní smlouva

Než se ponoříte do přepravních smluv pro letecké společnosti, pomohlo by, kdybyste věděli, co je smlouva o přepravě. Jednoduše řečeno, jedná se o smlouvu mezi dopravcem a cestujícím. Dopravce obvykle odkazuje na letecké dopravce, ale zahrnuje cestování vlakem a veřejnou dopravu. Smlouvy o přepravě obvykle definují práva, povinnosti a odpovědnost cestujících a dopravců, která se zabývají tématy, jako jsou jízdné, nástup na palubu a co představuje akt Boží nebo vyšší moci . Položky mimo kontrolu letecké společnosti obvykle zahrnují povětrnostní podmínky, nepokoje, občanské nepokoje, embarga, válku, pracovní stávky nebo zastavení, vládní poptávku, nedostatek pracovní síly nebo paliva, nebo jakékoli jiné podmínky mimo kontrolu nebo nepředpokládané důvody.

Mezi litanií předmětů, tato smlouva popisuje, co dopravci budou nebo nebudou dělat, pokud je váš let zrušen. Ačkoli jsou letecké společnosti povinny mít smlouvu o přepravě, někdy nemusí být snadné najít nebo získat přístup, když ji potřebujete. Chcete-li se pokrýt, stáhněte si kopii smlouvy ve formátu PDF do svého smartphonu nebo ji vytiskněte pouze v případě, že se během nadcházející cesty budete ptát na svá práva. Pokud máte k dispozici tyto informace, bude snazší učinit případ u letecké společnosti.

Pravidlo 240

Pravidlo FAA 240 předchází Deregulačnímu zákonu o letecké společnosti z roku 1978, kdy FAA požadovalo, aby dopravci s opožděnými nebo zrušenými lety převedli cestující na jiného dopravce, pokud by je druhý mohl dostat do svého konečného cíle rychleji než původní letecká společnost. Nezahrnula však věci jako počasí, stávky nebo skutky Boží.

americké aerolinky

Společnost American Airlines zavádí pravidla přepravy. Obecně platí, že když je váš let zrušen nebo zpoždění způsobí, že vám chybí vaše spojení, Američan vás přepočítá na další let s dostupnými místy. Pokud se rozhodnete neletět, protože váš let byl zpožděn nebo zrušen, Američan vrátí zbývající hodnotu vstupenky a případné poplatky. Pokud by zpoždění bylo způsobeno Američanem, mohou za vás vyřídit ubytování v hotelu.

"Pokud je zpoždění naší vinou nebo jste odkloněni do jiného města, a my nenastoupíme do 23:59 místního času ve vašem plánovaném dni příjezdu, domluvíme se na přenocování nebo na pokrytí nákladů schváleného hotelu. , Pokud je k dispozici."

Delta Air Lines

Ve smlouvě o přepravě společnosti Delta, pokud dojde ke zrušení letu, odklonu, zpoždění o více než 90 minut nebo k tomu, že cestující může vynechat spojení, může Delta zrušit zbývající jízdenku a vrátit nevyužitou část jízdenky a nevyužité vedlejší poplatky. původní způsob platby. Pokud cestující nepožádá o zrušení a vrácení zbývající části jízdenky, Delta přepraví cestujícího do místa určení na příštím letu společnosti Delta, na kterém jsou k dispozici místa v původně zakoupené třídě služeb.

Delta může na základě vlastního uvážení společnosti Delta a je-li to pro cestujícího přijatelné, zajistit, aby cestující cestoval na jiném dopravci nebo pozemní dopravou. Pokud je prostor na příštím dostupném letu k dispozici pouze ve vyšší třídě služeb, než je zakoupen, Delta přepraví cestujícího na let, i když Delta si vyhrazuje právo upgradovat ostatní cestující na letovém letišti v souladu s jeho politikou upřednostňování, aby si vytvořili místo v prostoru. původně zakoupené služby.

Stejně jako Američan, když je cestující přerušen na více než 4 hodiny po plánovaném čase odletu v důsledku zrušení nebo zpoždění letu, může letecká společnost učinit opatření pro ubytování v hotelu nebo pozemní dopravu. Můžete být způsobilí pro poukaz na ubytování na jednu noc, pokud je zpoždění v době do 10 hodin. do 6 hodin.

United Airlines

Podle smlouvy o přepravě United Airline letecká společnost uvádí, že časy uvedené na letenkách, jízdních řádech, zveřejněných jízdních řádech nejsou zaručeny. Všímá si práva na náhradu náhradních dopravců nebo letadel, zpoždění nebo zrušení letů a změnu nebo vynechání zastávek nebo spojení uvedených na letence cestujícího.

Ovšem v případě, že je ovlivněna jízdenka cestujícího z důvodu „nepravidelných operací“ způsobených United, letecká společnost bude cestujícího přepravovat na svých vlastních letech, s výhradou dostupnosti, do místa určení, do dalšího místa mezipřistání nebo do místa předání uvedeného na jeho části jízdenky. , bez zastávky ve stejné třídě služeb, bez dodatečných nákladů pro cestujícího nebo může zajistit, aby cestující cestoval na jiném dopravci. United může, je-li to přijatelné pro cestujícího, zajistit, aby cestující cestoval pozemní dopravou.

V případě, že cestující zmešká další spojovací let, na kterém je vyhrazen prostor, protože United neprovozovala svůj let kvůli nepravidelným operacím nebo změnám v harmonogramu, je společnost United povinna zajistit přepravu cestujícího nebo provést náhradu.

United také poskytuje příspěvky na vybavení, jako je občerstvení, jídlo, ubytování a pozemní doprava pro cestující, kteří jsou postiženi nepravidelnými operacemi Spojených států, a zpoždění, které přesahuje čtyři hodiny mezi 10:00 hodinami. místního času.

Jihozápadní aerolinky

Ve smlouvě o přepravě společnosti Southwest Airlines, pokud je váš let zrušen, nabízí jihozápad dvě možnosti. Můžete se dostat na další let s dostupným prostorem nebo vrátit nevyužitou část jízdného. Dopravce poznamenává, že jeho letové řády podléhají změnám bez předchozího upozornění a časy uvedené na letových řádech, jízdenkách a reklamě nejsou zaručeny.

V případě, že Southwest odkloní jakýkoli let, letecká společnost podnikne přiměřené kroky k přepravě svých cestujících do konečného místa určení nebo k poskytnutí přiměřeného ubytování. Občas, bez předchozího oznámení cestujícím, jihozápad může potřebovat nahradit jiné letadlo a může změnit, přidat nebo vynechat mezilehlé zastávky. Dopravce nemůže zaručit, že cestující budou navazovat spojení s ostatními lety. V případě změn letového řádu nebo výběru služeb se letecká společnost pokusí informovat dotčené cestující co nejdříve.

JetBlue

Pokud jde o JetBlue smlouva o přepravě, cestující, jejichž let byl zrušen na dopravci, mají dvě možnosti: můžete získat plnou náhradu nebo, pokud je zrušena do čtyř hodin od plánovaného odjezdu a zrušení je chyba letecké společnosti, cestující také dávají zákazníkům 50 dolarů kredit na letecké společnosti. Pokud je let po plánovaném odletu zrušen, mohou cestující získat kredit ve výši 100 USD za budoucí cestování JetBlue. JetBlue také dává peněžní úvěr od $ 75 do $ 250 pro budoucí cestování JetBlue, pokud existují zpoždění odjezdu od 3 hodin do 6 nebo více hodin, ke kterým dochází v důsledku "kontrolovatelné nepravidelnosti". Také můžete být způsobilí pro peněžní kredity, pokud dojde k zpoždění v zemi při příjezdu a také při odjezdu.

Po zrušení zjistíte, že JetBlue bude cestovat na dalším dostupném letu JetBlue, ale nebude se jednat o lidi, kteří jsou na jiných leteckých linkách.