Kulturní tipy na služební cesty do Jižní Afriky

Služební cesty často ukazují obchodní cestující, jak malý je svět, zejména když navštíví vzdálené místo pro obchodní jednání, jako je například Jižní Afrika. Jižní Afrika je úžasné místo k návštěvě pro dovolenou nebo dovolenou (udělejte si čas na to, abyste vyzkoušeli některý z skvělých míst v Jižní Africe nebo na trase pro deset skvělých dnů v Jižní Africe!), Ale je to také stále více destinací pro obchodní cestující.

Zatímco většina základů podnikání na služební cestě je stejná, bez ohledu na to, kde se nacházíte, existuje spousta dalších drobných (a ne tak malých) detailů a kulturních norem, které mohou znamenat velký rozdíl, pokud jde o uzavření obchod. Jižní Afrika je dobrým příkladem toho, kde by pochopení kulturních rozdílů pro obchodní cestující mohlo znamenat rozdíl mezi zapečetěním obchodu a vyložením obchodu. Například, zatímco v Jižní Africe, nemiřte při mluvení nebo mluvit s rukama ve vašich kapsách.

Obě jsou považovány za hrubé. Ale buďte připraveni na nějaké backslapping a dokonce i ruku-holding, jak jsou oba normální v Jižní Africe.

Pro lepší pochopení všech nuancí a kulturních tipů, které mohou pomoci obchodní cestující míří do Jižní Afriky, jsme rozhovor Gayle Cotton, autor knihy "Řekni něco komukoli, kdekoli: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami." Paní Cottonová je odborníkem na kulturní rozdíly a význačným řečníkem a uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace. Ona je také prezidentem kruhů excelence Inc. a byl vystupoval v mnoha televizních programech, včetně NBC zprávy, BBC zprávy, PBS, Good Morning Amerika, PM časopis, PM severozápad, a Pacifik zpráva.

Tipy pro obchodní cestující okruh do Jižní Afriky

• Když podnikáte v Jižní Africe, mějte na paměti, že Angličané, Afrikáni a černí Afričané mají odlišné formy pozdravu, a zatímco jsou spojeni jako Jihoafričané, každý má tendenci zrcadlit svou kolektivní osobnost.
• Jihoafrická republika je průmyslovým centrem Afriky a je klíčovým výrobcem minerálů včetně diamantů, zlata, stříbra a mědi.
• Jakýkoliv náznak neznalosti o jihoafrické domácí nebo regionální politické scéně vás téměř jistě vyloučí z podnikání v této zemi.

• S Apartheid pryč, jižní Afrika se ukázala jako jeden z nejvíce multikulturních národů, být složen z Britů, Afrikaans, Malay, Ind, Zulu, Xhosa, a jiné černé kmeny.
• Jihoafrická republika není "tavící kotlík", ale spíše společnost složená z různých komunit a ras, které zůstávají oddělenými, ale integrálními silami při hledání nové unie usilující o vedení a opravu země.
• Anglicky hovořící Jihoafričané bývají rezervováni, hrdí na své kulturní dědictví, mají dobré mravy, elegantní, expresivní projev a vyhýbají se zbytečnému konfliktu. Afrikánci, stejně jako jejich nizozemští předci, jsou přímější a mají tendenci "říkat, že je to tak."

• Mnoho Afričanů jihu je dvojjazyčných a mluví anglicky a afrikánsky (holandského původu).
• Někteří Jihoafričané mluví anglicky s těžkým přízvukem, stejně jako v rychlém rytmu. Je důležité, abyste věnovali zvýšenou pozornost, protože neustále žádají lidi, aby se opakovali, budou nakonec urážející.
• Úvody jsou obvykle organizovány v pořadí seniority. Jihoafričané ocení dobré vzdělání, takže pokročilý titul z dobře známé univerzity může být uveden v úvodu.
• Typicky, jižní Afričané následují britský styl zdvořilý, formální výměna handshakes a výměny vizitek.

• Vždy počkejte, až budete požádáni, abyste si sedli. Jakmile sedí, očekávejte, že budete požádáni několikrát, pokud chcete kávu nebo čaj. Je to dobrý nápad přijmout, protože to poskytuje přestávku v formalitě a umožňuje zahájení některých předběžných "malých rozhovorů".
• Společný zájem o sport jde daleko do upevnění osobní stránky obchodního vztahu. Nedbale zmínka, že byste rádi viděli kriketový zápas nebo rugby hru, by vás mohla dostat na pozvání!
• Jihoafričané jsou od přírody vřelí, přátelští, odcházející lidé a konverzace se mohou po relativně krátkém časovém období dostat do osobního života. Budou mít skutečný zájem o způsob života ve vaší domovské zemi ao to, co si myslíte o Jižní Africe.

• Je-li v průběhu konverzace dlouhá doba ticha, je to znamení, že se situace stala nepříjemnou, nebo že je něco jiného, ​​co je špatné.
• Naopak obchodní jednání probíhají srdečným způsobem a v tichém hlasu. Zvýšený hlas bude interpretován jako urážka. Také zvyšování vašeho objemu riskuje, že vás označíme za ctižádostivého cizince, který je více znepokojen „spodním řádkem“ než osobní stránka obchodního vztahu.
• Jihoafričtí podnikatelé nejsou snadno překvapeni prezentacemi. První setkání je o navázání osobních kontaktů a rozhodování, zda jste osoba, které mohou důvěřovat. Bylo by chybou očekávat okamžitá rozhodnutí nebo dohody, dokud nebude vztah dobře zaveden.

• Udržujte svou prezentaci krátkou, až k věci, a naplněn specifickými nápady týkajícími se zvláštních okolností podnikání v Jižní Africe. Někdy je logistika a financování obchodu pro Jihoafričany důležitější než skutečný produkt nebo služba, kterou se snažíte prodat.
• Obecně platí, že Jihoafričané neradi přiznávají, že neznají odpověď. Spousta této tendence souvisí s tradicí pohostinnosti a touhou nezklamat. Nepodporujte okamžitou odpověď a správné informace vám budou pravděpodobně poskytnuty v nejbližší době.

5 Témata konverzace klíčů nebo tipy gesta

• Důležité je udržovat dobrý oční kontakt.
• Mluvit o sportu je efektivní způsob, jak přizpůsobit podnikání. Snažte se dozvědět o úspěších země v golfu, rugby a kriketu
• Malý, ale promyšlený dárek pro vaše obchodní partnery nebo jejich rodiny bude velmi ceněn. Přizpůsobené dárky jsou nejlepší.
• Mluvit o své domovské zemi, stejně jako váš zájem o Jižní Afriku - je to rozmanitý a krásný terén, bohatá kultura a divoká zvěř.
• Rozvíjející se rasová a sociální politika je otevřená diskusi, ale ujistěte se, že se na toto téma dobře orientujete a neuložíte své názory.

5 Témata konverzace klíčů nebo gesta gesta

• Je nezdvořilé ukazovat ukazováčkem, takže používejte otevřenou ruku.
• Mluvení s rukama v kapsách je považováno za hrubé.
• Při průchodu dveřmi je pro africké muže obvyklé předcházet ženám.
• Nezačínejte nebo účastnit se v rasistických nebo sexistických rozhovorech, pokud by se toto téma objevilo.
• Znaménko „V“ nebo mír je stejné jako dávat „někomu prst“ a je obvykle přerušováno tahem ruky vzhůru.

Proces rozhodování a vyjednávání

• Tempo podnikání je poněkud pomalejší a uvolněnější, pokud jde o vyjednávání a rozhodovací proces. Nadměrná agresivita vůči termínům bude kontraproduktivní. Vyhněte se „tvrdému prodeji“, protože to může být vnímáno jako ctižádostivé.
• Při jednáních a rozhodování usilují Jihoafričané o dosažení konsensu a dávají přednost tomu, aby všechny strany něco získaly. Většinou jsou ovládáni smyslem pro fair play a je to pro ně vzácné „dohadovat se“ o cenách nebo posednout detaily.

Tipy na gesta

Jihoafričané mají při mluvení tendenci používat demonstrativní řeč těla. Budete pravděpodobně zažít spoustu handshaking a některé backslapping. S přáteli a blízkými spolupracovníky je ruka-ruka znamením přátelství.