Tipy pro služební cesty pro Německo

V dnešní době se obchod děje po celém světě. Zatímco obchodní cestující určitě směřují do nových obchodních míst, jako je Čína a Asie, některá z tradičních obchodních center, jako je Německo, stále silně posilují. Pokud jedete do Německa za obchodem, je důležitější než kdy jindy, abyste pochopili jak podnikat v Německu dříve, než se tam dostanete a ujistit se, že rozumíte případným kulturním rozdílům.

Proto jsem si udělal čas na rozhovor s odborníkem v oblasti kulturních rozdílů, paní Gayle Cottonové. Paní Cottonová, prezidentka Circles of Excellence, Inc., doslova napsala knihu o navigaci kulturních rozdílů: Řekněte cokoliv, kdekoli: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami. Je uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace.

Jaké tipy máte pro obchodní cestující okruh do Německa?

• Němci často diskutují o politice a zjistíte, že jsou velmi upřímní. Nezapojujte se do politické diskuse, pokud nejste dobře informováni.
• Kompliment není součástí německého obchodního protokolu a obvykle způsobuje jen rozpaky nebo nepohodlí.
• Nepoužívejte standardní otvírák konverzace v USA: "Jak se máš?" které mohou být považovány za povrchní.
• Příliš mnoho úsměvu a veřejná gesta lásky se zamračila, zejména v obchodní kultuře. Tyto displeje jsou vyhrazeny pro rodinu a blízké přátele.

• Standardní, krátké handshake při příjezdu a odjezdu.
• Kontakt s očima během úvodu je vážný, přímý a měl by být udržován tak dlouho, dokud se s vámi osoba obrací.
• V souladu s německým obchodním protokolem vstoupí do místnosti nejprve nejstarší nebo nejvyšší postava.
• Němci bývají intenzivně analytičtí myslitelé. Objektivní fakta jsou základem pravdy v německé obchodní kultuře a pocity jsou irelevantní, zejména při jednáních.
• Němečtí podnikatelé mají sklon k tomu, aby byli nepoznaní novým nápadům a konceptům, dokud nebudou dobře prozkoumáni.

• V podnikání Němci nesdílejí informace mezi různými úrovněmi stejné organizace. Mladší generace je však stále otevřenější.
• Flexibilita a spontánnost nejsou významnými rysy německé obchodní kultury. Pojmy jako „brainstorming“, „riskování“ nebo náročná pravidla a autority nejsou nutně považovány za žádoucí.
• Obecně platí, že němečtí podnikatelé se zdráhají dělat něco jinak, pokud důvod není jen velmi přesvědčivý, ale také prokázaný.

• Obchodní jednání jsou považována za vážné příležitosti. Humor a vtipy jsou vyhrazeny pro socializaci.
• Je důležité, abyste na schůzku přinesli pečlivě naplánovaný, logicky uspořádaný návrh.
• Když připravujete propagační nebo prezentační materiály, uvědomte si, že němečtí podnikatelé jsou zpravidla neohroženi třpytivou reklamou, ilustracemi a nezapomenutelnými slogany.
• Brožury zaměřené na německý trh by měly být vážné, jít do zdlouhavých detailů a uvádět tvrzení, která lze prokázat.
• Němci mohou být velmi citliví na kritiku sami, takže byste měli dělat vše, co je v jejich silách, abyste se jim vyhnuli, dokonce i neúmyslně.

• Zatímco Němci obecně dávají přednost udržování vzduchu formality, mohou se stát velmi emocionálními, pokud je jejich smysl pro pořádek a rutina napadán.
• Němci jsou obecně velmi soukromí lidé. Během obchodních jednání nikdy nemluvte o osobních záležitostech. Je však důležité rozvíjet přátelství s vašimi společníky, zvláště pokud se s nimi budete muset vypořádat již dlouho.

Nějaké tipy na gesta?

• "O.K." Je třeba se vyvarovat znaku (tvořeného tím, že se hrot palce dotýká špičky ukazováčku).
• Je také nejlepší držet ruce z kapes a vyhnout se žvýkačce.

Co je důležité vědět o procesu rozhodování?

• Rozhodování v německé obchodní kultuře je pomalé, zdlouhavé a každý detail týkající se vašeho návrhu bude pečlivě zkoumán.
• I když se během počátečních jednání budete pravděpodobně zabývat řadou lidí, pouze ti, kteří jsou v čele hierarchie řízení, učiní konečné rozhodnutí a dokonce o něm budou informováni.
• Německý podnikatelé předloží logické a často podstatné argumenty na podporu svého postavení.
• Německí podnikatelé nebudou dělat ústupky snadno. Budou však hledat společný základ a to je vaše nejlepší cesta k pokroku, když jednání dosáhnou slepé uličky.

• Smlouvy se berou velmi vážně v německé obchodní kultuře. Vše, co bylo písemně dohodnuto, je prakticky zaručeno.

Jaké typy témat jsou vhodné (nebo nevhodné) pro konverzaci?

• "Malá řeč" není součástí kultury v Německu. Konverzace se zaměřuje na podstatu věci a skutečný zájem. Pro povrchní dotazy nebo pozorování je málo.
• Vyhněte se přerušení ostatních. Předtím, než zareaguje, dovolte každému řečníkovi, aby se vyjádřil.

Jaké jsou dobré návrhy pro témata konverzace?

• Sport, zejména fotbal, cyklistika, lyžování, tenis a turistika
• Jakékoliv téma týkající se cestování
• Pivo je vždy dobrým tématem konverzace. Německo vyrábí některé z nejlepších piv na světě, a zkušených konzumentů vychutnat porovnání a kontrastu kvality různých vaří k dispozici.
• Jídlo a odlišná německá kuchyně, stejně jako německá vína. Mnoho bílých vín, jako je Ryzlink rýnský z Alsaska, je známé po celém světě.
• Architektura, progresivní německá města, scenérie, příroda a malebné domy v přírodě.

Jaká jsou některá témata konverzace, kterým je třeba se vyhnout?

• Cokoliv se týkal druhé světové války nebo holocaustu.
• Osobní otázky do doby, než je vztah lépe prokázán.
• Pracovní a rodinný život se obvykle udržuje odděleně, proto se držte svého podnikání.
• Současné události a politika, pokud opravdu nevíte, o čem mluvíte, jak se to týká na celosvětovém základě.
• Německo je velmi hrdá kultura, takže se vyhněte kritice něčeho, co se týká Německa nebo německého lidu.