Obsah:
- Služba 311 - Vysvětlena
- Proč volat 311?
- Co očekávat při volání 311 v Torontu
- Hodiny provozu
- Když NENÍ k volání 311
Po letech rozhovorů a zpoždění město Toronto v září 2009 konečně uvedlo na trh svou linku 311 pro obyvatele. Systém je největším systémem integrace služeb v Severní Americe a může uživatelům pomoci vyřešit četné otázky či problémy, které nejsou nutné. související s životem, návštěvou a podnikáním v Torontu. Jednoduché, třímístné telefonní číslo může být použito k získání informací o službách nebo programech města Toronto, nebo o žádost o službu v závislosti na tom, co potřebujete.
Služba 311 - Vysvětlena
Telefonní číslo 311 slouží jako centrální linka pro řešení nouzových městských služeb. Když zavoláte, je k dispozici živý operátor, který odpoví na vaši otázku nebo v některých případech zadá pracovní příkaz pro konkrétní problém. V případech, kdy vám operátor není schopen pomoci, by měli být schopni vás přenést přímo na linku osoby, která vám může pomoci, přeskakovat neuspořádané hry v telefonním menu. To znamená, že obyvatelé, návštěvníci a podniky ve městě již nemusejí trávit čas snahou najít správnou divizi nebo jednotlivce, aby získali informace nebo pomoc, kterou hledají.
Služba je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Každý, kdo se ocitne v Torontu, může zavolat 311 zdarma. Pokud chcete dosáhnout 311 služeb zákazníkům, ale jste mimo město Toronto, můžete zavolat 416-392-CITY (2489). Pohodlně, 311 zástupců zákaznických služeb je schopno uvést neanglické mluvčí do kontaktu s tlumočníky, kteří hovoří více než 180 jazyky.
Proč volat 311?
Přemýšlíte, kdo volá 311 nebo proč byste měli? Obyvatelé mohou využít tuto službu k získání pomoci s vlastními dotazy nebo k hlášení problémů v komunitě, jako jsou výmoly nebo rozbité pouliční osvětlení. Existuje mnoho důvodů, proč budete muset zavolat na číslo 311 nebo požádat o službu nebo se zaregistrovat pro program nebo službu online (na které vás mohou stránky 311 navést). Můžete například zavolat 311, pokud jde o sběr odpadu, graffiti ve vaší komunitě, podmínky na silnici, odpadky, prořezávání nebo výsadbu stromů, potřebu dodatečných odpadků nebo recyklačních košů, kluzkých chodníků nebo poškození chodníků, abychom pojmenovali jen některé obavy. může použít 311 pro.
Můžete také zavolat na věci, jako je zmeškaný sběr odpadu ve vaší oblasti, zeptat se, kdy je otevřena služba Toronto City nebo kde se nachází, nebo dokonce zjistit, kde je vaše nejbližší pobočka veřejné knihovny v Torontu.
Co očekávat při volání 311 v Torontu
Když provedete požadavek na službu s 311, dostanete referenční číslo. Toto referenční číslo pak můžete použít ke sledování požadavku na službu telefonicky nebo online z domovské stránky 311. Jen se ujistěte, že si číslo zapíšete někam, kde si vzpomenete, protože ho ztratíte, nemůžete získat další nebo získat aktualizaci na žádost o službu. Je to proto, že vaše referenční číslo je podobné číslu PIN. Bez vašeho referenčního čísla, operátoři na 311 nemohou ověřit, že jste tím, kým říkáte, že jste - tak se držte tohoto čísla.
Hodiny provozu
Můžete volat 311 a přijímat živého operátora 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Můžete zavolat 311 kdykoliv a zástupce zákaznického servisu vám pomůže co nejlépe.
Když NENÍ k volání 311
Služba 311 nenahrazuje nouzovou linku 911. Měl bys pořád v případě nouze vždy volejte 911 včetně ohně, zranění nebo trestného činu, který je aktivně spáchán.
Můžete volat 211 pro komunitní, sociální a zdravotní služby otázky.
