Poklesy, které potřebují Dip
"Když jsem telefonoval, abych si objednal pokoj, který mi řekl, že mají bazén. Když jsme dorazili, tři dívky na recepci četly módní časopisy a jednaly tak, jako bychom byli nepohodlí. Můj manžel řekl, že potřebujeme osvěžující koupel ve vašem bazénu "Jestli jsme měli bazén, museli byste nás tam najít, protože jsme tam místo toho." Okamžitě jsme začali volat další hotely. " -Kim (Jižní Dakota)
Ředitel Úřadu
"Vyhrazili jsme si pokoj se dvěma manželskými postelemi, rozkládací pohovkou a mikrovlnnou troubou a ledničkou. Když jsme se tam dostali, měli jsme dvě dvoulůžkové postele a žádný telefon. Šli jsme dolů na recepci a recepční dáma na mě křičela, a pak mi vyšla další, která mi slíbila, že mi tu místnost neslíbila, řekla jsem jí, že mám čtyři děti a dva dospělé, proč bych si měla rezervovat pokoj, který může spát jen čtyři a zbytek tvořit? měla něco jiného a řekla jen kouření.
Parkoviště bylo prázdné. Zeptal jsem se, co se stalo s druhou místností, a křičela na mě, že náklady jsou jiné. Zeptal jsem se, jak moc. Měly by být rezervní a neměli by mě rezervovat a sníst náklady na jejich chybu? Začal jsem být frustrovaný a říkal jsem jen o penězích. Srazila papíry dolů a vytáhla klíčovou kartu do slotu a hodila je na stůl. Hodně cestuji za obchodem a nikdy jsem se nesetkala s takovou „pohostinností“. -Jennifer (Virginia)
Příliš zaneprázdněn být Nice
"Když jsem vešel do hotelu, přiblížil jsem se k odbavovacímu pultu. Úředník, který neměl na sobě jmenovku, se ani neobtěžoval hledat, natož aby mě přivítal a přivítal mě do svého zařízení. Snažil jsem se ho podat ID fotografie, kreditní kartu a kartu AAA, nepokoušel se je ode mne odvést, abych si ověřil, kdo jsem, nebo jsem fakturoval, a nikdy se mnou během transakce nikdy nepoznal, ani nevyužil své jméno. původně učinil rezervaci pro mě a držel místnost s jeho kreditní kartou.
Když jsem informoval úředníka, že jsem chtěl nechat zůstatek na vlastní kreditní kartě, zdálo se, že je příliš velký na to, aby ho pochopil. Jsem manažerem recepce na čtyři nemovitosti s diamantem. Rozhodl jsem se zůstat v této nemovitosti, protože obdrželi tři diamantové hodnocení a já jsem cítil, že dostanu skvělé služby. Na základě této zkušenosti bych tuto vlastnost nikdy nedoporučoval. “-Shannon (Maryland)
Zlomený výtah
"Moje 78letá matka a já jsme tam zůstali. Druhý den nefungoval výtah, byli jsme ve čtvrtém patře. Naprosto slíbili, že to bude opravené, až se vrátíme. Vrátili jsme se, nepracovali, vylezli na čtyři lety. am, opět absolutní slib výtah bude fungovat! Ne, tak teď slib, že se můžete přesunout do prvního patra, gee, díky, je to 5 hodin, jsme unaveni, spousta legrace jít nahoru pohybovat věci dolů, a pak opustit další Ne, děkujeme, šli jsme do pokoje a zůstali jsme.
Řekla, že to bude zvažovat. Další dopoledne, žádná náhrada, ale neměla bych zapomenout zaplatit za pytel žetonů a plechovku popu z minibaru! “-Lorri C. (Paříž)
Jedno slovo: NICE
"Přijeli jsme asi hodinu před check-inem o 15:00 hodin, šli jsme ke stolu a zeptali se, jestli bychom se mohli podívat trochu dřív. Ten člověk u stolu v hrubém tónu řekl jedno slovo: 'NE.' Řekl, že náš pokoj není připraven, řekl, že bychom měli být schopni odbavit se ve 2:30, ve 2:30 jsme šli k psacímu stolu a tentokrát za stolem byli lidé, kteří mimochodem Vystudovali jsem také to samé, jak být hrubý na koleji hotelových hostů. Zeptal jsem se znovu, jestli bychom mohli mít náš pokoj.
Uhodl jsi to; dostali jsme stejnou odpověď: velké "N-O". -Foodguru2u (Toronto)
Kdybych jen udělal hotel
"Musíte přeškolit celý personál recepce. Zabýval jsem se třemi samostatnými jedinci chudšími než ten druhý. První úředník mi nemohl ani říct, kde mohou hoteloví hosté zaparkovat svá auta. Neměla ponětí. Musím jet do čtyři parkovací garáže, až jsem konečně našel ten, který by mě ubytoval přes noc, pak jsem se vrátil a vyškolil ji, kde může říct ostatním hostům, kde mohou zaparkovat svá auta, druhý úředník: zeptal jsem se, zda je v hotelu automat na prodej sody .
Řekl mi, že věděl, že existuje jeden, ale neměl tušení, kde je. Budu se muset podívat na každé patro, dokud ho nenajdu. Neví, na jaké podlaze je, ale je to v rohu. Třetí úředník: při check outu jsem jí řekl, že budu platit v hotovosti za mý poplatky za pokoj. Nejprve řekla, že nemůžu zaplatit v hotovosti. Začal jsem říkat, že to nedává smysl, rád bych zaplatil v hotovosti. Kdo nemá kromě hotovosti? Řekla mi, že mohu použít hotovost pouze tehdy, když složím vklad ve výši 200 dolarů. Řekl jsem, platím za svůj pokoj, odjíždím, nepřipojuji se.
Opět mi řekla, že nedovolíme hotovost, pokud nechám vklad ve výši 200 dolarů, protože pokud zničíte místnost. Řekl jsem jí, že pokoj je v pořádku, chtěl bych zaplatit v hotovosti, máte informace o kartě, pokud byl problém s místností. Poté, co za ní druhý úředník vstoupil a převzal, dovolil mi zaplatit v hotovosti, ale chtěla, abych věděla, že je to jedna věc. Co se to sakra děje s tímto hotelem? "-IGotRobbed (St. Louis)
Jen žádná pomoc
"Zaměstnanci hotelu nebyli přátelští nebo ochotní. Když se ptali na časy vlaků nebo na piknikový koš, jak říkali, že by to udělali na 24 hodin, řekli ne. Řekli, že nemají časy vlaků …" nenabídla vůbec žádnou pomoc. “ - Teresa (San Diego)
Více Hotel Horror Stories: Dirty, Dirty Hotels
Co když se vám to stane? Jak si stěžovat v hotelu
