Čísla služeb zákazníkům společnosti American Airlines

Ať už je problém s vaší rezervací, musíte zkontrolovat stav letu, nebo dokonce koupit novou letenku, zástupci společnosti American Airlines Customer Service vám pomohou. Poskytovatelé péče o zákazníky jsou dosažitelní telefonicky nebo online a jsou zdrojem pro cestující, kteří potřebují změny na poslední chvíli na svých trasách, používají míle a dokonce získávají doporučení týkající se automobilů, hotelů a aktivit.

Získání maximálního využití služeb zákazníkům

Mějte na paměti, že pokud jde o služby zákazníkům, vytrvalost se vyplatí. Nezapomeňte vždy telefonicky se zástupci oddělení služeb zákazníkům být rozumný a klidný. Často s nimi nepomůže hádat se; místo toho klidně uveďte svůj problém a řekněte rep, jak byste chtěli, aby se na ně obrátili nebo napravili.

Pokud se zaseknete v automatizovaném hlasovém systému, vždy nezapomeňte, že stisknutí tlačítka „nula“ nebo „reprezentativní“ bude obecně mít za následek spojení s člověkem. Pokuste se však odpovědět na automatizované dotazy (např. „Potřebujete pomoc s existující rezervací?“), Protože tyto otázky pomáhají zúžit typ poskytovatele služeb zákazníkům, který volání přijme.

Chcete-li hovor zrychlit, přidejte si číslo potvrzení a kreditní kartu, pokud voláte na existující rezervaci. Pokud zavoláte na rezervaci nové rezervace, zapůjčení automobilu nebo hotelu, můžete si vybrat termín a datum cesty.

Obecný zákaznický servis

Společnost American Airlines nabízí řadu specifických linek pomoci, které poskytují pomoc tam, kde to jejich zákazníci potřebují nejvíce: lety a rezervace, online pomoc, služby členství AAdvantage, asistenční služby pro kreditní karty, náhrady, sledování zavazadel a všeobecnou pomoc.

Můžete také získat přístup k aktuálním informacím o bráně a čase pro váš let na webové stránce amerického leteckého statusu American Airlines Flight Status.

Tyto dostupné linky pomoci pro zákaznický servis American Airlines jsou určeny pro obecné cestující:

• 24hodinová zákaznická linka: 1-800-349-3244
• Čísla letů a rezervací:1-800-433-7300
• Nápověda pro AA.com a přihlášení:1-800-222-2377
• Kreditní karta American Airlines: 1-800-733-2654
• Náhrady na vydaných letenkách:1-918-254-3777
• Půjčovny, hotely a aktivity:1-800-960-7163
• Sledování zavazadel:1-800-535-5225

Program odměn AAdvantage

Pro členy programu odměn členství American Airlines, AAdvantage, jsou k dispozici exkluzivní linky pomoci, které vám pomohou s vašimi cestovními potřebami:

• Zákaznický servis AAdvantage: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
• AAdvantage Award Travel:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Pomoc s cizím jazykem a sluchem

Letenky a rezervace Zákaznická pomoc je k dispozici také v několika dalších jazycích a pro sluchově a sluchově postižené:

• Španělština: 1-800-633-3711
• Japonský: 1-800-237-0027
• Mandarinská čínština: 1-800-492-8095
• Porucha sluchu a řeči: 1-800-543-1586