Obsah:
Pokud jde o letecký a hotelový průmysl, fúze často vytvářejí titulky, takže členové věrnostního programu se zajímají, co se stane s odměnami, které shromáždili - a to z dobrého důvodu.
Každá fúze leteckých společností a hotelů je odlišná a stav vašich odměn se liší v závislosti na fúzi. Cestující, kteří jsou zvědaví, aby se dozvěděli, jak dlouho potrvá sloučení věrnostních programů a toho, co to bude znamenat pro vydělané věrnostní body a míle - a budoucí vydělávací potenciál.
Vzhledem k nejistotě spojované s věrnostními programy po fúzi se činnost s výdělky obvykle zpomaluje, protože členové se zdráhají učinit další závazky a místo toho se zaměřují na jiné věrnostní programy, jimž jsou jistější. Někteří členové spěchají vykoupit své věrné odměny ze strachu, že je všechny ztratí dohromady.
Než se rozhodnete, co dělat s věrnostními odměnami, zde jsou mé tři tipy pro řešení letecké nebo hotelové fúze.
Počkej a uvidíš
Dokonce i po oznámení fúze existuje ještě mnoho rozhodnutí, která je třeba učinit dříve, než je čas, aby jste podnikli kroky. Kromě získávání souhlasu vládních regulačních orgánů, leteckých společností a hotelů v průběhu fúze musí také dobře zjistit, jaké finanční a logistické údaje budou před určením typu věrnostního programu nejlépe vyhovovat jejich zákazníkům.
Navzdory dokončení fúze v prosinci 2013 čekaly společnosti American Airlines a US Airways téměř dva roky, než konsolidovaly své věrnostní programy. Marriott se rozhodl pro podobný akční plán po akvizici Delta Hotels se sídlem v Kanadě na počátku roku 2015. Namísto toho, aby společnost Delta absorbovala věrnostní program krátce po dokončení transakce, odložila změny do následujícího roku, aby poskytla členům Delta Privilege dostatek času připravit se na nový věrnostní program.
Bez ohledu na to, co je pro vaše věrnostní odměny v sázce, víte, že změna nepřijde přes noc, takže můžete i nadále vydělávat a využívat jako dříve.
Sledujte všechny aktualizace
V návaznosti na fúzi většina leteckých společností a hotelů udržuje zákaznický servis na špičkové úrovni a rychle přechází ve všech aktualizacích týkajících se změn věrnostních programů, které přicházejí na štiku. Snažte se vyhnout skákání na jakékoli závěry, jak budete čekat, až uslyšíte více o osudu svého věrnostního programu.
Udržováním blízkých záložek na webových stránkách věrnostního programu a účtů sociálních médií můžete získat informace o fúzi přímo od leteckých společností nebo hotelů. Aktualizace informací o tom, kde se věci nacházejí, mohou být dokonce odeslány do vaší schránky, takže se ujistěte, že tyto e-maily neskončí ve složce spamu.
Navrhuji také nastavení služby Google Alerts, která vám pomůže zůstat na vrcholu novinek o věrnostním programu. Jednoduše zadejte slova, na která chcete dostávat e-mailová oznámení, uveďte, jak často chcete dostávat upozornění a poté zúžit, jaký typ výsledků chcete (blogy, videa, zpravodajské stránky atd.).
Zvažte klady a zápory
Fúze věrnostního programu vám mohou pomoci nebo omezit vaše cestovní plány. V nejlepším případě může sloučení zachovat nejoblíbenější funkce z každého z vašich oblíbených věrnostních programů a vytvořit konsolidovaný věrnostní program, který nabídne členům nový a vylepšený uživatelský komfort. Ještě výhodnější je, že další destinace poskytují členům věrnostního programu více příležitostí k odplatě.
V nejhorším případě může být v sázce hodnota odměn, které jste již získali. I když rozhodně neztratíte své věrnostní odměny, může se mírně změnit hodnota vaší odměny. Výsledkem fúze může být i ztráta úrovně, požitky a další výhody, které byly nabídnuty ve vašem původním věrnostním programu.
Stejně jako u každého rozhodnutí je důležité zvážit klady a zápory konsolidovaného věrnostního programu před vytvořením nové strategie pro dosažení vašich cílů odměn za cestování.
S fúzí vyskočí vlevo a vpravo v prostoru pro cestování, šance jsou alespoň jeden z vašich oblíbených věrnostních programů bude zapojen do fúze v určitém okamžiku. Jak budete čekat na další zprávy o budoucnosti svého věrnostního programu, zůstat na vrcholu a aktualizace a udržet otevřenou mysl, abyste věděli, jak řídit své míle a body, když přijde čas.
