Obsah:
Letiště po celém světě pokračují v úsilí o modernizaci svých zařízení, aby zajistily nejlepší zážitek cestujících. Asociace Airport Council International (ACI), obchodní asociace v oboru, oznámila vítěze svých ocenění Airport Service Quality (ASQ).
Mezinárodní letiště Indianapolis zvítězilo v Best By Region v zařízeních sloužících více než dva miliony cestujících po páté za šest let. Terminál, jeden z prvních, který byl postaven po 11. září a otevřen v roce 2008, je vybaven světelným atriem, dobrovolnickým velvyslaneckým programem, který slouží cestujícím, a Civic Plaza, předbezpečným prostorem, který nabízí kombinaci místních a národních maloobchodních a potravinářských koncesí.
Letiště bylo také uvedeno do role Roll of Excellence generálního ředitele ACI, jednoho z mála amerických letišť vybraných pro tuto čest. Condé Nast Traveler čtenáři jmenovali Indianapolis International nejlepším letištěm v Americe v letech 2014 a 2015 a jako první v USA vyhráli certifikaci LEED pro celý terminálový areál. Ročně obsluhuje více než sedm milionů cestujících v oblasti obchodu a volného času a průměrně 140 letů denně, sezónně a celoročně, na 44 nonstop destinací.
Tam byl docela logjam pro ostatní vítěze, s kravaty skóre pro Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa a Tampa svázané na sekundu; a Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop svázal třetí.
Ostatní vítězové, podle krajů
Afrika
První místo: Mauricius
Druhé místo (tie): Kapské město; Durban
Třetí místo: Johannesburg
Asie-Pacifik
První místo (tie): Soul Incheon; Singapur
Druhé místo (tie): Peking; Mumbai; Nové Dillí; Sanya Phoenix; Šanghaj Pudong
Třetí místo (tie): Guangzhou Baiyun; Tchaj-wan Taoyuan; Tianjin Binhai
Evropa
První místo (tie): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Soči
Druhé místo (tie): Dublin; Malta; Praha; Curych
Třetí místo (tie): Kodaň; Keflavik; Londýn Heathrow; Porto; Vídeň
střední východ
První místo: Ammán
Druhé místo (tie): Abú Dhabí; Doha
Třetí místo (kravata): Dammam; Dubaj; Tel Aviv
Latinská Amerika-Karibik
První místo: Guayaquil
Druhé místo: Quito
Třetí místo: Punta Cana
A jak program rostl, ACI přidal novou kategorii - Nejlepší letiště podle velikosti a regionu - spolu s povolením vazeb ve stávajících kategoriích. Změny umožňují větší uznání malých a velkých letišť po celém světě.
Program ASQ je globální benchmarkingový program, který měří spokojenost cestujících při cestování přes letiště. Odletující cestující dostávají dotazníky, když jsou u brány, kde jsou požádáni, aby se podělili o své zkušenosti v 34 oblastech služeb v osmi hlavních kategoriích, včetně přístupu, odbavení, zabezpečení, letištních zařízení, potravin a nápojů a maloobchodu.
Odpovědi jsou prováděny agenty terénní práce, které jsou pak doručeny týmu ASQ společnosti ACI. Tento tým analyzuje čísla a vytváří zprávy, které jsou zasílány více než 300 zúčastněným letištím, a všechny zprávy lze zobrazit na důvěrném základě.
