Kulturní tipy na služební cesty do Polska

V posledních letech se stále více obchodních cestujících vydává do dříve mimoevropských zemí, jako je Československo a Polsko. Zatímco obchodní příležitosti v těchto lokalitách mohou být vzrušující, je důležité pochopit potenciální kulturní rozdíly.

Abych pomohl obchodním cestujícím vyhnout se kulturním problémům při cestování do Polska, udělal jsem si čas na rozhovor s Gayle Cotton, autorem knihy Řekni cokoliv, kdekoli: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami. Paní Cottonová (www.GayleCotton.com) je autorkou bestselleru, Řekni cokoliv, kdekoli: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami. Paní Cottonová je významným řečníkem a uznávanou autoritou v oblasti mezikulturní komunikace. Ona je také prezidentem kruhů excelence Inc., a byl vystupoval v mnoha televizních programech, včetně: NBC zprávy, BBC zprávy, PBS, Good Morning Amerika, PM časopis, PM severozápad, a Pacifik zpráva.

Jaké tipy máte pro obchodní cestující směřující do Polska?

• V polské kultuře je standardní pozdrav pevným podáním ruky. Totéž platí pro rozloučení. Líbání a objímání je vyhrazeno pro velmi dobré přátele.
• Když děláte podnikání v Polsku, naučte se základní polská slova, jako je ahoj „dzien dobry“, sbohem „do widzenia“, omluvte mě „przepraszam“ a děkuji „dziekuje“. Základní polský jazykový průvodce vám může pomoci se správnou výslovností
• Úsměv a mírně expresivní, když mluvíte. Buďte upřímní, opravdoví a vyhýbejte se egocentrickému nebo chvástání o své hodnosti nebo postavení.

• Neexistuje žádné obecné pravidlo, jak se polští lidé oslovují. V počátečních kontaktech mohou používat jméno nebo příjmení osoby, avšak po dvou nebo třech schůzkách je vítáno použití křestních jmen.
• Polští podnikatelé milují jednání o širokém spektru témat, včetně veřejného života, rodiny a kariéry. Chcete-li generovat konverzaci, zeptejte se otevřených otázek, počínaje kým, co, kde, kdy, proč a jak.
• Čím více budete konverzovat s někým polským, tím více se gesto může stát. Typická obchodní neschopnost se nakonec může proměnit v přátelskou konverzaci s zpětným prohnutím!

• Buďte přesní. Pokud nemůžete být včas, nezapomeňte informovat každého o okolnostech, které vás zdržují, jinak se můžete zdát nespolehlivé.
• Přípitek se obvykle provádí před nebo po jídle. Pokud navrhujete přípitek, je důležité udržovat oční kontakt. Nezačněte pít, dokud váš host nenavrhne přípitek. Pokud váš hostitel stojí při navrhování přípitek, tak byste měli. V Polsku je toastem „na zdrowie!“.
• Je důležité věnovat zvláštní pozornost starším osobám. Například, když se veřejná doprava stane přeplněnou, očekává se, že mladí lidé se vzdají svých křesel starším lidem.

Jakékoliv kulturní tipy specifické pro firmy?

• Když vstoupíte do zasedací místnosti, počkejte, až váš hostitel oznámí, kam budete sedět. Pokud existují lidé, které nevíte, počkejte, až váš hostitel provede úvod.
• Pokud jste ve skupině, vyhněte se soukromým konverzacím. Je lepší zapojit všechny do diskuse.
• Buďte důkladně připraveni na jakékoli jednání nebo vyjednávání a ujistěte se, že máte oprávnění učinit ústupky z vaší strany.
• Kromě polštiny, angličtiny nebo němčiny jsou jazyky většiny obchodních transakcí.

• Když jdete na kávu nebo k jídlu, nevyvolávejte obchod, pokud neučiní první.
• Dle polské obchodní etikety jsou dary dány na začátku vztahu, zejména když jsou poprvé navázány kontakty a na konci úspěšného podnikání.
• Nejlepší dárky jsou vždy věci, které jsou typické pro vaši kulturu. Pokud jste ze Švýcarska, můžete si koupit pečlivě vybranou čokoládu. Dalším dobrým dárkem je kniha popisující vaši zemi nebo region, ze kterého pocházíte, a dodává vám osobní kontakt.

• Pokud chcete lépe poznat své obchodní partnery, pozvěte je na šálek kávy, oběd nebo večeři.

5 Tipy pro konverzi klíčů

• Baví se bavit o cestování a zkušenostech v jiných zemích.
• Diskutujte o svém vzdělání a pracovní zkušenosti
• Humorné anekdoty a příběhy jsou vždy oceňovány
• Koníčky a věci osobního zájmu jsou dobrá témata
• Je zde láska k umění, hudbě a kultuře

5 Klíčové konverzace Taboos

• Vyhněte se politice obecně, pokud to nezvednou první
• Zdůrazňujte peníze a bohatství
• Vyvarujte se mluvení s rukama v kapsách
• Vyhněte se diskusi o náboženství, pokud to nezvednou první
• Nesedejte s jedním kotníkem na druhém koleni

Co je důležité vědět o procesu rozhodování nebo vyjednávání?

• Buď trpělivý. V Polsku je rozhodovací proces pomalejší než v Severní Americe. Buďte připraveni mít několik setkání před dokončením obchodní dohody.
• Polská jednání bývají vyhrazena. Období ticha během jednání není neobvyklé. Nesnažte se ticho zaplnit zbytečným rozhovorem. Základní informace je to, co se počítá.
• Poláci budou obvykle jednat spíše se skupinou jednotlivců než jen s jedním. Pokud získáte jejich důvěru, bude obvykle následovat smlouva.

Nějaké tipy pro ženy?

• Ženy jsou široce zapojeny do podnikání v Polsku

Nějaké tipy na gesta?

• Při konverzaci je důležité udržovat přímý oční kontakt
• Poláci jsou citliví na řeč těla a pozorně se na něj dívají, takže buďte mírní ve svých gestech.
• Vyhněte se příliš demonstrativním nebo uzavřeným jazykům těla