Obsah:
- Jídlo a další krátkodobé pohodlí
- Slib hotelového poukazu
- Dobře vyjednaná finanční náhrada
- Flexibilita, která zahrnuje alternativní kompenzaci
Většina lidí je ochotna za zpoždění vyrovnat se zpožděním o několik hodin. Pokud se však vzdáte svého místa v sérii neúspěšných pokusů o nástup na palubu a hodiny, které sedí v přeplněném, nepříjemném terminálu, vaše dobrovolná rána se změní v kyselý obchod.
První otázka, kterou byste se měli zeptat, je "kdy je další dostupný let, na kterém mohu získat potvrzené místo?"
Odpověď na tuto otázku bude určovat zbytek konverzace. Budete žádat o ústupky na základě nepříjemností, kterým budete čelit.
Pokud je agent vyhýbavý nebo pesimistický, pokud jde o nalezení potvrzeného místa na příštím letu, a pokud se výraz „pohotovostní režim“ používá k popisu vašeho stavu v pohybu vpřed, nechte někoho jiného, aby se dobrovolně přihlásil a nechal si potvrzené místo.
Jídlo a další krátkodobé pohodlí
Výdaje navíc mimo domov znamenají další výdaje. Mohl byste být doma, užívat si jídla, ale místo toho jste v letištním terminálu, protože letecká společnost přeletěla váš let.
Je to spravedlivé, že letecká společnost zvedne kartu s jídlem, pokud je zpoždění nejméně dvě hodiny. Většina agentů nabídne poukázku, která je v letištních restauracích akceptována. Někteří tuto nabídku odmítnou, pokud o ni nebudou požádáni, takže se ujistěte, že se zeptáte.
Udržujte svá očekávání rozumná. To nebude vícechodová večeře humra podávaná v pětihvězdičkové restauraci. Voucher je obvykle cenově shodný s průměrnou cenou jídla na letišti.
Další zdvořilost, kterou stojí za to hledat, je místo v salonku letecké společnosti. Tato místa jsou mnohem pohodlnější než posezení v terminálu. Pokud budete trávit hodiny čekáním na svůj let, je posezení lepší a najdete zde občerstvení, noviny a televizní programy.
Nezapomeňte tyto možnosti sjednat ve své úvodní diskusi o dobrovolném nárazu. Jejich pozdější použití s jiným agentem by mohlo vést k neuspokojivým odpovědím.
Slib hotelového poukazu
Na rozdíl od jídel a letenek leteckých společností je hotelový pokoj všeobecně nabízen, pokud je váš nový let naplánován na následující den. V terminálu nebudete muset spát. Stejně jako u stravenek nečekejte luxus - bude to business-class hotel, který je pohodlný, ale ne bohatý.
Hlavní letecké společnosti udržují inventáře pokojů v blízkosti letišť, aby vyhověly těmto situacím, a hotely jsou zvyklé na přijetí letenky. Budou s ní zacházet jako s hotovostní platbou.
Pokud je platební proces pohodlný, některé další aspekty hotelového pobytu za těchto okolností nemusí fungovat tak hladce.
Je také spravedlivé se ptát na vzdálenost, kterou budete cestovat z letiště. Pokud hotel není na letišti, o tom, jak je to daleko? Dlouhé dojíždění přispívá k vašim nepříjemnostem a ovlivňuje kvalitu vašeho obchodu.
Spolu s poukazem na pokoj, měli byste také dostat pozemní dopravu. Někdy má hotel zdvořilostní dodávku. Pokud ne, ujistěte se, že v nabídce jsou zahrnuty poukázky na taxíky.
Dobře vyjednaná finanční náhrada
Klíčovou složkou v dobrovolné ránu pro většinu rozpočtu cestovatele je množství volného cestování k dispozici. Žádné dvě nárazové situace nejsou stejné, i když některé jsou naléhavější než jiné.
V dubnu 2017 musely United Airlines vyčistit čtyři místa na letišti z Chicaga O'Hare do Louisville v Kentucky. Posádka čtyř potřebovala pro další United let z Louisville musel vzít sedadla od čtyř platících cestujících. Cestující už letěli na palubu letadla. Ale počáteční nabídka za ránu byla jen 400 dolarů a volný hotelový pokoj. Žádní příjemci. Kompenzace byla zdvojnásobena na 800 USD. Přesto nikdo neměl zájem.
Co se stalo dál, bylo ošklivé. Nedobrovolná rána skončila, když cestující doslova odtáhl letadlo. Náklady na právní úkony a špatná publicita byly ve srovnání s několika nabídkami ve výši 1500 USD pro tato místa drahá.
Letecké společnosti chtějí co nejrychleji, tiše a levně opravit jakýkoliv problém s přeprodejem. Někteří leteckí agenti bohužel nejsou oprávněni učinit atraktivní nabídky, které by mohly zabránit incidentům, jako je to, co se stalo v Chicagu. United později vylepšila své nárazové procedury.
Je nepravděpodobné, že by pobuřující požadavky na celoživotní cestovní průkaz nebo 10.000 dolarů při cestování zdarma získaly mnoho trakce, a to i v těch nejnaléhavějších situacích. Ale málokdy se vyplatí přijmout první nabídku letecké společnosti. Šance jsou letecké společnosti ochotny jít výš.
Přemýšlejte o počtu hodin, které vám budou nepříjemné. Je těžké dát za toto vyjednávání cenu za hodinu, která se hodí každému cestujícímu, ale přemýšlejte o tom tímto způsobem: cestovní poukaz ve výši 200 USD může být přiměřený pro jedno- nebo dvouhodinové zpoždění, ale nestrávíte celý den sedí na letišti za tuto cenu.
Je důležité zjistit, zda budete potvrzeni při dalším letu. Pokud budete prostě v pohotovostním režimu, budete potřebovat více peněz dopředu pro vaše dobrovolné náraz.
Slovo o této náhradě: obvykle se jedná o úvěr, který může být s leteckou společností vynaložen pouze během následujících 12 měsíců. Hotovostní platby jsou nabízeny v některých situacích, ale nejsou normou.
Flexibilita, která zahrnuje alternativní kompenzaci
Někteří cestující preferují požitky z budoucích vstupenek.
Trvá váš let déle než tři hodiny? Možná by byl upgrade na první třídu atraktivnější než poukaz. Jak se o členství v klubu, které vám umožní čekat v pohodlí mezi lety na příští rok?
Bude obtížné umístit hodnotu na tyto úvahy, když stojíte u brány. Přemýšlejte o těchto věcech dříve, než vyskočíte na dobrovolníka za hrb.
Mít strategii, která vyhovuje vašim potřebám cestování a dělá letecké společnosti platit za overbooking.
