Obsah:
- 1: Nákup cestovního pojištění
- 2: Hledejte náhradu od letecké společnosti
- 3: Podat žalobu u regulačních orgánů
- 4: Použijte službu reklamací, abyste získali zpět své peníze
V průběhu let se zpoždění cesty stalo pravidelnou součástí letové zkušenosti. Podle časopisu The Wall Street Journal dorazilo v roce 2013 pouze 78% letů na amerických leteckých linkách. Pokud tyto statistiky budou pokračovat, budou kurzy naskládány proti cestujícímu: téměř jeden ze čtyř cestujících zažije zpoždění na letecké společnosti v USA tento rok.
Zpoždění cesty je jedním z největších frustrujících cestujících, kteří čelí pokaždé, když vstoupí na letiště. Ale věděli jste, že můžete zaplatit v důsledku zpoždění cesty? Ochrany v amerických i evropských předpisech umožňují cestujícím, aby se v důsledku zpoždění cesty vyplatili. Podle nedávné studie, kterou dokončila agentura Reuters, však pouze dvě procenta cestujících hledají náhradu za zpožděné cestování.
Jak se ujistíte, že nejste v 98%, že nedostanete řádně zaplaceno z důvodu zpoždění cesty? Zde jsou čtyři způsoby, jak se můžete ujistit, že se o vás postaráte, pokud váš let nikam nespěchá:
1: Nákup cestovního pojištění
Snad jediný způsob, jak dostat peníze zpět v důsledku zpoždění cesty je koupit cestovní pojištění. Mnoho cestovních zájezdních cestovních plánů nabízí výhodu zpoždění cesty: pokud byla vaše cesta zpožděna pro řadu faktorů (včetně běžných situací dopravců), můžete mít nárok na pokrytí nákladů až do maximální výše pojistné smlouvy. Nevýhodou těchto politik je jemný tisk. Například, mnoho cestovních pojistných smluv má minimální zpoždění cesty, které možná budete muset splnit.
Tato minimální doba zpoždění může být až čtyři hodiny nebo více než 12 hodin. Některé plány mohou navíc pokrývat pouze výdaje vzniklé v důsledku zpoždění a nikoli obecné náhrady. Ujistěte se, že víte, co vaše výhody zpoždění cesty pokrývá dříve, než si koupíte cestovní pojištění.
2: Hledejte náhradu od letecké společnosti
Na rozdíl od všeobecného přesvědčení existuje jen velmi málo federálních politik týkajících se zpoždění cesty a zrušení cesty. Pokud nejste nedobrovolně vysídleni z letu ve Spojených státech (viz bod číslo 3), letecká společnost nemusí poskytnout náhradu za zpožděné nebo zrušené lety. Mnoho leteckých společností se však může rozhodnout, že poskytne určité výhody vysídleným cestujícím, jako je poskytování bezplatné vody a občerstvení. V situaci, kdy je let přepsán, mohou letecké společnosti hledat dobrovolníky, aby se vzdali svých míst výměnou za hotelový pokoj, cestovní poukázky nebo nějakou kombinaci výše uvedeného.
Pokud je vaše cesta zpožděna, zeptejte se, zda je letecká společnost ochotna poskytnout jakoukoli formu pomoci. I když letecká společnost není povinna pomáhat, může se rozhodnout, že tak učiní, aby si udrželi spokojeného zákazníka.
3: Podat žalobu u regulačních orgánů
V určitých situacích, kdy jsou cestující vysídlení a zpožděni, mohou být letecké společnosti povinny poskytnout odškodnění cestujícím zpožděným. Cestující létání na trase pocházející z Evropy mohou obdržet platbu od své letecké společnosti, pokud je let zrušen nebo zpožděn nejméně o tři hodiny. U letů pocházejících ze Spojených států jsou cestující náležitě odškodněni, pokud jsou nedobrovolně přemístěni ("odskočeni") z přeprodaného letu a nemohou se dostat do cíle do jedné hodiny od plánovaného času přistání.
Pokud plánujete využít těchto výhod ve svůj prospěch, ujistěte se, že znáte svá práva a potvrzujete je u brány. Přijetí poukázky na leteckou společnost (stejně jako ve výše uvedené situaci) okamžitě zruší vaši schopnost přijímat platby od letecké společnosti.
4: Použijte službu reklamací, abyste získali zpět své peníze
Pokud nejste schopni uplatnit nárok na zpožděný nebo zrušený výlet nebo si nejste jisti, kde začít, můžete vyhledat pomoc od odborníků. Služby, jako je AirHelp nebo Refund.me, vám mohou pomoci při podání nároků na zpožděné nebo zrušené lety. Tyto služby mohou vyhodnotit váš případ, spis a sledovat stížnosti a případně získat náhradu, na kterou máte nárok. I když tyto služby mohou být skvělé v závislosti na vaší situaci, účtují poplatek na základě vaší celkové kompenzace.
V případě Refund.me je jejich poplatek 15% z vaší náhrady.
Tím, že víte, na co máte nárok v případě zpoždění cesty nebo zrušení cesty, můžete být schopni profitovat v důsledku vaší nešťastné situace. Až budete příště uvíznout na letišti, mějte na paměti tyto tipy - mohli by vaše čekání mnohem jednodušší.
Ed. Poznámka: Nebyla poskytnuta žádná náhrada ani pobídka ke zmínce o produktu nebo službě. Neobsahuje ani nezajišťuje ani nezaručuje žádný výrobek, službu nebo značku, pokud není uvedeno jinak. Další informace naleznete v našich zásadách pro etiku.
