Co dělat, když je váš let odkloněn

Plán dopředu pro odklony letu

Fly brzy

Pokud je to možné, naplánujte si svůj odjezd na začátku dne, abyste měli čas dostat se do cíle, i když je váš let odkloněn. V případě důležitých událostí, jako je například rodinná oslava nebo odjezd z výletní lodi, plánujete dorazit na místo určení alespoň den dříve.

Pokud je to možné, zvolte Nonstop lety

Létající nonstop vás nebude chránit před všemi účinky letového odklonu, ale nebudete se muset starat o chybějící spojovací let.

Přečtěte si smlouvu o přepravě

Než začnete létat, zjistěte, co vaše letecká smlouva o přepravě říká o odkloněných letech a odškodnění cestujících. Pokud je váš let odkloněn, budete vědět, co můžete od své letecké společnosti očekávat a budete schopni trvat na svých právech cestujícího.

Noste mobilní telefon a kontaktní informace letecké společnosti

Pokud je váš let odkloněn, budete potřebovat telefonní číslo vaší letecké společnosti a rukojeť služby Twitter, abyste mohli co nejdříve kontaktovat zástupce oddělení služeb zákazníkům. Přineste plně nabitý mobilní telefon, který poznáte. Pokud cestujete do jiné země, možná budete muset půjčit, pronajmout nebo koupit mobilní telefon, který funguje ve všech zemích, které navštívíte, včetně těch, ve kterých budete měnit letadla. Přineste si také přenosný mobilní telefon, pro případ, že byste při zavolání své letecké společnosti uvízli.

Balíček Nutnosti ve vašem Carry-on Bag

Nezapomeňte zabalit věci, které musíte používat každý den, například léky a roztok kontaktních čoček, do brašny na přenášení. Kromě toho zabalte kartáček na zuby, zubní pastu, výměnu spodního prádla a cokoliv jiného, ​​co byste mohli potřebovat pro neočekávané přenocování.

Kroky k tomu, když byl váš let odkloněn

Upozornit přátele a rodinu

Řekněte někomu, že se vaše trasa změnila, zejména pokud očekáváte, že budete vyzvednuti na vašem cílovém letišti.

Pobyt v blízkosti odletové brány

Personál letecké společnosti vás bude informovat u odletové brány. Zůstaňte v dosahu sluchu, abyste nepřekročili žádné aktualizace.

Zeptejte se své letecké společnosti na informace a nápovědu

Vytáhněte tato kontaktní čísla a zavolejte své letecké společnosti. Zeptejte se na aktualizaci situace a zjistěte, zda má být let proveden během několika hodin. Pokud bude odklon výrazně ovlivňovat vaše cestovní plány, požádejte o umístění na jiný let do cíle. Můžete také použít sociální média pro kontaktování letecké společnosti a požádat o pomoc.

Zůstat v klidu

Ztráta nálady neřeší žádné problémy. Každý na vašem letu bude mít pocit stresu, včetně vás, ale budete mít více užitečných informací a rychlejší pomoc od vaší letecké společnosti, pokud budete mít svůj chladný a zdvořile požádat o pomoc.

Po vašem letu

Vyžádejte si odškodnění, pokud se kvalifikujete

Cestující v aeroliniích Evropské unie nebo letící na letiště v EU nebo z letišť EU mají nárok na konkrétní částky vyrovnání podle nařízení 261/2004, v závislosti na délce letu a počtu hodin, které jsou zpožděni. Tato práva jsou omezena v případě mimořádných okolností, jako je například stávka nebo problém s počasím.

Cestující na amerických leteckých společnostech musí jednat přímo se svou leteckou společností v souladu s podmínkami přepravní smlouvy jejich letecké společnosti.

Cestující v Kanadě musí pracovat přímo se svými leteckými společnostmi, na základě podmínek smlouvy o přepravě, ale také mají určitý způsob postihu prostřednictvím kodexu chování společnosti Canada. Pokud je váš let na kanadské letecké společnosti odkloněn, můžete podat stížnost kanadské dopravní agentuře, která vám pomůže vyřešit váš problém.

Obecně, kanadské a americké letecké společnosti nemohou být zodpovědné za odklony letu kvůli Acts boha, takový jako bouře nebo mraky sopečného popela, nebo akcí třetí strany, takový jako stávka nebo záležitost řízení letového provozu.