Které letecké společnosti byly nejhorší v roce 2015?

Každý rok jsou cestující vystaveni řadě nepříjemností daleko od domova. Ti, kteří se rozhodnou létat po celých Spojených státech, nejsou výjimkou. V uplynulém roce byli cestující podrobeni novým kontrolním předpisům ze strany Správy pro bezpečnost dopravy a varovali, že jejich řidičské průkazy nemusí být dostačující pro komerční letadla.

Nicméně frustrace některých cestovatelů začínají na druhé straně bezpečnostních kontrolních bodů TSA. Po zúčtování do "sterilní oblasti" jsou cestující často vystaveni zpožděným letům, ztraceným zavazadlům a dokonce i nárazům z jejich letenek. Americké ministerstvo dopravy (DOT) sleduje každou situaci, kdy domácí letci čelí, a každoročně zveřejňuje roční údaje.

Které letecké společnosti v roce 2015 vytvořily pro cestující nejvíce problémů? Abychom mohli vyvodit definitivní odpověď, považovali jsme data ze čtyř úhlů pohledu: zpožděné lety, ztracená zavazadla, cestující na palubě a celkové stížnosti spotřebitelů.

Zpoždění letů v roce 2015: Spirit Airlines, JetBlue a Virgin America nejméně na čase

Každý dopravce má ve své síti dobré dny a špatné dny. Nicméně, tři letecké společnosti byly objeveny mít nejvíce opožděné příjezdy všech 13 zpravodajských nosičů ve Spojených státech. Rozpočet letecké společnosti Spirit Airlines byl objeven jako nejhorší pachatel, který dorazil do svých destinací včas, více než 69 procent času. JetBlue přišel na druhém místě, přičemž téměř 30 procent jejich letů dorazilo za plánovaný čas. Virgin America nepřišla mnohem lépe, protože trendtinging dopravce dorazil pouze na čas kolem 71 procent času.

Celkově téměř 78 procent všech letů ve Spojených státech dorazilo na místo určení podle plánu. Největší přispěvatelé ke zpožděným letům zahrnují podle letošního závěru letadla s pozdním příjezdem, zpoždění uložená leteckým dopravcům a zpoždění vnitrostátních leteckých systémů.

Mishandled zavazadla v roce 2015: American Airlines, Southwest Airlines a Delta Air Lines měl nejvíce

Cestující si nikdy nepřejí, aby jejich zavazadla při příjezdu do místa určení chyběla nebo byla poškozena. Tato přesná situace se však v roce 2015 stala více než 1,9 milionukrát, přičemž na palubě komerčního letadla bylo na 1000 cestujících průměrně přibližně tři pytle. Z domácích leteckých dopravců, Southwest Airlines ztratil nejvíce zavazadel: létání více než 144 milionů cestujících po celý rok, letecká společnost obdržela více než 478 000 zpráv o nesprávné zavazadla, v průměru jen něco málo přes tři tašky nesprávně na 1000 cestujících.

Hned za nimi byl American Airlines, který s více než 386 000 sáčky přepravil více než 97 milionů cestujících - nebo přibližně čtyři nesprávné tašky na 1 000 letáků. Delta Air Lines měla třetí nejvyšší zprávy, s více než 117 miliony cestujících manipulovalo přes 245 000 sáčků.

Nejhorší poměr ztracených zavazadel k cestujícím však patří třem regionálním dopravcům: Envoy Air, ExpressJet a SkyWest Airlines. Často provozují menší lety pro hlavní letecké dopravce, tyto tři letecké společnosti ztratily kombinovaný průměr téměř šesti pytlů na 1 000 letáků.

Bumped Travelers v roce 2015: Jihozápad, Američan a Spojené aerolinie narazily na Most

Přesměrování je běžnou praxí mezi leteckými společnostmi, aby bylo zajištěno, že budou obsazena všechna místa na palubě daného letu, čímž se maximalizuje jejich celkové ziskové rozpětí. Nicméně, když se všichni cestující objeví, existuje potenciál nárazu držitelů letenek. Společnost Southwest Airlines měla v roce 2015 nejvíce nedobrovolně odepřených incidentů při nástupu na palubu. American Airlines měla druhou nejvyšší částku, nedobrovolně popírající 7 504 letáků. United Came ve třetím, nedobrovolně popřel 6 317 cestujících, kteří nastoupili na své lety.

Mnoho leteckých společností odepřelo bezdůvodně nástup na palubu jako poslední možnost, protože odškodnění cestující mohou být nákladní. Pokud leták nemůže dokončit svůj letenku, může být v souladu s americkým právem vyplacen v hotovosti.

Spotřebitelské stížnosti v roce 2015: Spirit, Frontier Airlines a Američané vedou balíček

Když mají cestující problémy se svými leteckými společnostmi, existuje několik způsobů, jak se dostat k řešení. Divize ochrany spotřebitele pro leteckou dopravu DOT shromažďuje stížnosti od cestujících s pokusem o vytvoření usnesení. Největší počet stížností měl rozpočtový operátor Spirit Airlines, který zaznamenal 11,73 stížností na každých 100 000 cestujících. Druhý spoluzakladatel společnosti Frontier Airlines se umístil na druhém místě s cestujícími, kteří podali 7,86 stížností na 100 000 plánů. Nakonec, American Airlines měla třetí většinu stížností, s 3,36 stížnostmi na 100 000 plánů.

Srovnatelně, další hlavní dopravci United Airlines měli 2,85 stížností, Delta Air Lines měla 1,74 stížností a Southwest měl 0,52 stížností na 100 000 cestujících.

I když jsou tato čísla reprezentativní pro všechny problémy cestujících v roce 2015, vaše zkušenosti se mohou lišit. Po pochopení těchto čísel mohou letci připravit na zpoždění, zrušení, ztrátu zavazadla a další situace před příjezdem na letiště.