Kulturní tipy pro podnikání v Peru

Přiznej to, je těžké myslet na Peru bez přemýšlení o Paddington Bear. Když někteří z nás byli mladí, čteme všechny dětské knihy o medvědovi Paddingtonovi, medvědovi z "nejtemnějšího Peru". Bylo těžké, abych tam nebyl jako dítě.

Ale není divu, že v těchto dnech je Peru o něco více než ozvěny Paddington Bear. Peru má silné a živé obchodní prostředí, které někteří obchodní cestující mohou navštívit. Pokud to uděláte jako obchodní cestující, zamíříte do Peru, je dobré pochopit, že jejich kultura a typické obchodní praktiky se mohou lišit od těch, na které jste zvyklí.

Proto jsme si udělali čas na rozhovor s Gayle Cotton, autorem knihy Řekněte cokoliv, kdekoli: 5 klíčů k úspěšné komunikaci mezi kulturami . Paní Cottonová (www.GayleCotton.com) je odborníkem na kulturní komunikaci a prezidentem společnosti Circles Of Excellence Inc.

Tipy pro obchodní cestující nadpis do Peru

• V peruánské kultuře si uvědomte, že jste pravděpodobně ve vyšší nadmořské výšce, než na kterou jste zvyklí, když jste v Peru, takže si na to můžete zvyknout a připravit se na případnou nemoc z výšky.
• Stejně jako v mnoha jiných latinskoamerických zemích převládá pojem „latinského času“. Vaše peruánské kontakty oceníte pružněji než lidé v mnoha jiných částech světa.
• Obchodní oděv je standard v Peru. „Business casual“ není v Peru obvykle považováno za vhodný oděv.

• Jakmile je přátelství založeno, muži se často navzájem pozdravují obejmutím a ženy se mohou líbat na tvář. Když jste uvítáni více než handshake, je to znamení, že jste byli těmito lidmi přijati.
• Peruánci komunikují v těsné blízkosti. Když se postaví poblíž, neodejdou, jak je urážíš. Muži také často chodí ruku v ruce s ostatními muži, stejně jako ženy s jinými ženami.
• Vzhledem k tomu, že Peruánci oceňují osobní vztahy a vztahují se více k jednotlivým obchodním partnerům než ke korporaci, může být nutný kontakt s místní třetí stranou. Může být nejlepší navázat spojení prostřednictvím místního zprostředkovatele nebo „enchufado“. Budou moci působit prostřednictvím různých sítí, které zahrnují peruánský obchod a vládu.

• Osobní vztahy jsou často důležitější než odborné schopnosti a zkušenosti. Osobní identita je založena na sociálním systému a historii rozšířené rodiny. Vytváření informací je důležité, než začnete diskutovat o podnikání, protože lidé mají tendenci být více orientováni na vztahy než na cíl.
• Nejlepší je mít vizitku vytištěnou ve španělštině, protože toto úsilí potěší vaše peruánské kontakty. Pokud máte titul jako „doktor“, „inženýr“ nebo „profesor“, měl by být vytištěn na vaší vizitce.

• Na každé úrovni společnosti je základním kamenem rodina. Vztahy definují klíčové oblasti důvěry a spolupráce. Na nejvyšší úrovni společnosti, manželství a vztahy upevňují politické a ekonomické spojenectví.
• Peruánci patří do hierarchické kultury, kde se očekává, že bude respektována autorita; proto jsou důležité názvy a lze použít příjmení. Ve formálním obchodním nastavení je nejlepší počkat, až vás někdo pozve k použití křestních jmen.
• Peruánci jsou velmi dychtiví po zahraničních investičních příležitostech, takže budete pravděpodobně dostávat teplo a otevřenost. Buďte taktické a diplomatické v podnikatelských sdruženích. Peruánci bývají spíše nepřímí ve své komunikaci, takže pokud jste příliš přímí, mohou diskontovat to, co musíte říct.

• Systém označovaný jako „náklad“ se skládá ze série kancelářských míst, z nichž každá má zvláštní povinnosti. Účast v nákladovém systému je nezbytná pro potvrzení statusu a bohatství v očích komunity a pro poskytnutí individuálního pocitu bezpečí.
• Vyhněte se přepínání zástupců vaší společnosti během procesu vyjednávání, protože Peruvians se týkají osoby, kterou poznali, nikoli organizace.
• Ačkoli výměna zboží je často dělána v mnoha latinskoamerických zemích, toto není nutně případ v Peru. Když hovoříme o ceně, „přemýšlím“ je obyčejné gesto, které je přenášeno poklepáním hlavou jejich prsty.

5 Témata klíčových konverzací

• Považuje se za vhodné hovořit o rodině a dětech, když se navzájem poznáváte
• Diskutujte o místních tradicích a kuchyni
• Mluvte o památkách, které jste viděli v Peru, jako je Machu Picchu
• Ukažte ocenění bohatství peruánské historie, umění a kultury
• Uveďte jídlo a restaurace v konkrétní oblasti, kterou navštěvujete

5 Klíčové konverzace Taboos

• Poptávka o osobnostech člověka, zejména pokud je to Indián
• Peruánská vláda a politika
• Teroristická činnost nebo obchod s drogami
• Kritika Peru nebo peruánské způsoby
• Ceny, které byly zaplaceny za peruánské zboží

Důležité věci vědět o procesu rozhodování

• Během obchodních jednání se připravte na projednání všech aspektů smlouvy souběžně, spíše než na jednotlivá hlediska. Také být připraveni na zdánlivě irelevantní údaje, které mají být přezkoumány a znovu přezkoumány. Snažte se být zdvořilý, jak je to možné, klást otázky a vyhýbat se konfrontacím.
• I když se na vašich jednáních může podílet mnoho lidí, nejvýznamnější manažer, který se zúčastní na schůzce, učiní konečné rozhodnutí. V důsledku toho je důležité odložit tuto osobu a kultivovat s nimi vztah.

Tipy pro ženy

Peruánské ženy podnikly velké kroky ve světě podnikání. Muži však stále vykonávají většinu svých obchodních jednání. Z tohoto důvodu by si podnikatelky měly oblékat a jednat s velkou profesionalitou a být trpěliví jakýmikoli postoji machismo, se kterými se mohou setkat.

Tipy na gesta

• Řeč těla a gesta jsou prokazatelná a expresivní, jak je typické pro mnoho latinskoamerických kultur.
• Vyhněte se tomu, aby někdo přišel k vám, otevřením ruky a pohybem prstu nebo prstů směrem k vám, což může být považováno za hrubé nebo dokonce obscénní. Namísto toho pohybujte prsty dopředu a dozadu rukou směrem k zemi.
• Překročení nohou položením kotníku jedné nohy na koleno druhého je považováno za nevhodné. Nejlepší je překonat nohy na kolenou.
• Při jídle s Peruvians, to je považováno za správné odpočinout obě ruce na stůl.