Obsah:
Zatímco násilné vyhoštění cestujícího z přetíženého letu by mohlo dostat mnoho tisku, skutečností je, že je to běžné, že letecké společnosti mají nadměrné lety a v důsledku toho narazí cestující. Zda se cestující dobrovolně ocitnou na oplátku za odškodnění - nebo si letecká společnost musí vybrat cestující, kteří se budou chovat neúmyslně - jak proces funguje a co očekávat, pokud se vám to stane.
Letecké společnosti pravidelně překonávají své lety, sázejí na to, že bude dostatek změn, které zajistí, že každý cestující dostane místo na daném letu. Ale jsou chvíle, kdy každý ukazuje, nebo je nějaká událost, jako je počasí nebo mechanický problém, který může nechat letecké společnosti, aby se snažily dostat cestující zadky na sedadla. Když se to stane, každá letecká společnost má to, co se nazývá smlouva o přepravě, která popisuje, co dopravce bude mít vás do konečného cíle.
Jak se vypořádat s bytím narazil z letu
Jako cestující to může být neuvěřitelně frustrující přijet a odbavit se na letišti, pouze se podívat na palubní vstupenku a uvědomit si, že nemáte žádné přidělení místa. Letecké společnosti vás nemohou jen tak urazit - je to proces, který nastínilo americké ministerstvo dopravy. Když je let přeprodán, DOT nejprve vyžaduje, aby letecké společnosti požádaly lidi, kteří nejsou ve spěchu, aby se dostali na místo určení a dobrovolně se vzdali svých míst výměnou za náhradu. Ale než se dobrovolně zeptáte, položte dvě otázky:
- Kdy je příští let, na kterém může letecká společnost potvrdit vaše místo? Alternativní let může být pro vás stejně přijatelný. Na druhou stranu, pokud vám letecká společnost nabídne, že vás dostane do pohotovostního režimu na jiném letu, který je plný, můžete být uvězněn.
- Poskytne letecká společnost další vybavení, jako jsou bezplatná jídla, hotelový pokoj a transfery mezi hotelem a letištěm? Pokud ne, možná budete muset strávit peníze, které vám nabízí na jídlo nebo ubytování, zatímco budete čekat na další let.
Klíčem je zde vyjednat přijatelnou náhradu. Letecké společnosti obvykle nabízejí poukázky na budoucí lety, ale poskytují zaměstnancům pokyny pro vyjednávání. Zeptejte se cestujících a mohou vybrat ty dobrovolníky, kteří budou ochotni své rezervace prodat za nejnižší cenu. Pokud vám letecká společnost nabídne bezplatnou letenku nebo přepravní poukaz v určité výši dolaru, nezapomeňte se zeptat na omezení. Musíte vědět, jak dlouho je jízdenka nebo poukaz dobrý, ať už je to během prázdninových letů zatemněno a může být použito pro mezinárodní lety.
Náhradní náhrada za přepravu
Pokud letecká společnost nedostane dostatek dobrovolníků, pak nedobrovolně narazí na cestující. V takovém případě máte nárok na odškodnění a máte určitá práva. Pokud jste nedobrovolně vyhodili a letecká společnost zajistí dopravu, která vás dostane do konečného cíle do hodiny od původního času příjezdu, nebudete odškodněni.
Pokud vás náhradní doprava dopraví do místa určení mezi jednou a dvěma hodinami po vašem původním čase příjezdu (nebo mezi jednou a čtyřmi hodinami na mezinárodních letech), musí vám letecká společnost zaplatit částku rovnající se 200 procentům jednosměrného jízdného na váš let. konečný cíl toho dne s maximem 650 USD.
Pokud vás doprava dopraví do cíle o více než dvě hodiny později (čtyři hodiny v mezinárodním měřítku), nebo pokud vám letecká společnost neuskuteční žádné náhradní cesty, kompenzace se zdvojnásobí na 400 procent z ceny jednosměrného jízdného ve výši 1300 USD.
Doplňkové služby a kompenzace
Pro ty, kteří používali časté letáky nebo jízdenku vydanou konsolidátorem, se náhrada zakládá na nejnižší platbě v hotovosti, šeku nebo kreditní kartě účtované za letenku ve stejné třídě služby na tomto letu.
Bumped cestující vždy si ponechají svou původní jízdenku a použijí ji na další let. Pokud se rozhodnete provést vlastní opatření, můžete požádat o „nedobrovolnou náhradu“ za letenku, ze které jste letěli.
Pokud jste zaplatili poplatky za volitelné služby na svém původním letu, jako je výběr sedadla nebo zapsaná zavazadla a ty služby na svém náhradním letu jste neobdrželi nebo jste museli zaplatit podruhé, letecká společnost, která vás vyhodila, vám musí poskytnout náhradu.
Některé obecné pokyny, které letecké společnosti používají k určení toho, kdo bude vrazen, zahrnují: Ti, kteří si nevybrali místo při rezervaci letu; ti, kteří se přihlásí na poslední chvíli; ti, kteří nejsou u brány 30 minut před vzletem; a cestující, kteří rezervují nejnižší ceny. Letecké společnosti mohou nabídnout bezplatné letenky nebo poukázky dolaru na budoucí lety, máte právo požádat o šek na náhradu škody.
