Jak požádat o pomoc při jízdě na invalidním vozíku

Jsou chvíle, kdy budete potřebovat další pomoc, abyste se dostali do a z vašich letů. Možná se zotavujete z operace nebo máte zdravotní stav, který činí chůzi obtížnou. Můžete mít zakopl den nebo dva před letem, takže trek přes letiště velmi bolestivé.

To je místo, kde je na letišti pomoc invalidního vozíku. Díky zákonu o přístupu leteckých dopravců z roku 1986 musí všechny letecké společnosti se sídlem v USA nabídnout cestujícím se zdravotním postižením přepravu osob na invalidním vozíku do az jejich bran. Zahraniční letecké společnosti musí nabídnout stejnou službu pro cestující na letech odlétajících z nebo do Spojených států. Pokud musíte změnit letadla, musí vaše letecká společnost poskytnout pomoc při invalidním vozíku pro vaše spojení. Nařízení se v jiných zemích liší, ale většina hlavních leteckých společností nabízí určitý druh pomoci pro invalidní vozíky.

Zde jsou nejlepší způsoby, jak požádat o pomoc na invalidním vozíku na letišti.

Před datem odjezdu

Udělejte více času mezi lety. Pokud cestujete během léta nebo na dovolenou, můžete se setkat se zpožděním, když obsluha vozíčkářů pracuje s jinými cestujícími.

Při rezervaci si vyberte největší dostupné letadlo. Budete mít více možností k sezení a odpočinku v letadle, které pojme více než 60 cestujících a / nebo má dvě nebo více uliček.

Nejméně 48 hodin před zahájením cesty zavolejte své letecké společnosti a požádejte o pomoc při invalidním vozíku. Pokud je to možné, zavolejte dříve. Zástupce zákaznického servisu uvede do svého rezervačního záznamu poznámku „vyžaduje zvláštní pomoc“ a oznámí vašemu odletu, příjezdu a transferu letiště, aby poskytl invalidní vozík.

Uvědomte si, že některé letecké společnosti, jako je například Air China, povolí na každém letu pouze určitý počet cestujících, kteří vyžadují palubní vozíky.

Přemýšlejte o jídle před cestou. Možná nebudete moci kupovat potraviny před lety nebo mezi lety. Vaše obsluha pro vozíčkáře není povinna vás odvést do restaurace nebo stánku s rychlým občerstvením. Pokud je to možné, zabalte si vlastní jídlo doma a vezměte si ho s sebou na let.

Na letišti odletu

Přijďte brzy, zvláště pokud cestujete během prázdnin. Dejte si dostatek času ke kontrole vašeho letu, zkontrolujte si tašky a projděte si zabezpečení. Předpokládejme, že na kontrolním stanovišti obdržíte výsadní práva. Můžete také čekat, až dorazí obsluha vozíku a pomůže vám. Plánujte dopředu a dopřejte si čas.

Řekněte svému ošetřujícímu vozíku, co můžete a nemůžete udělat dříve, než se dostanete do oblasti bezpečnostní kontroly. Pokud můžete stát a chodit, budete muset projít nebo stojí uvnitř bezpečnostní screening zařízení a dát své příruční předměty na screening pás. Pokud nemůžete projít skríningovým přístrojem nebo stát s rukama nad hlavou, budete muset podstoupit pat-down screening. Můžete požádat o soukromé pat-down. Váš invalidní vozík bude také zkoumán.

Očekávejte, že zkontrolujete svůj osobní invalidní vozík, pokud ho použijete, u nástupní brány. Letecké společnosti nedovolují cestujícím používat během letu vlastní invalidní vozík. Pokud váš invalidní vozík vyžaduje demontáž, přiveďte instrukce.

Pokud potřebujete pomoc na invalidním vozíku v letadle, budete pravděpodobně sedět před většinou ostatních cestujících. Uvedení vašich potřeb a schopností pomůže vašemu vozíku a letuškám poskytnout vám nejlepší možnou pomoc.

Důležité:Tipujte svého účastníka na vozíku. Mnoho účastníků invalidních vozíků v USA platí nižší než minimální mzda.

Mezi lety

Počkejte, až opustíte letadlo, dokud ostatní cestující nevyloží. Na vás bude čekat obsluha vozíku a odveze vás na další let.

Pokud budete potřebovat využít toaletu na cestě do spojovacího letu, uveďte, že jste cestující se zdravotním postižením a musíte se zastavit na toaletě. Obsluha vozíku vás zavede do toalety, která je na cestě k vaší odletové bráně. V USA, podle zákona, váš obsluha nemusí vás na místo, kde si můžete koupit jídlo.

Na letišti určení

Vaše obsluha na invalidním vozíku na vás bude čekat, až vyjedete. On nebo ona vás vezme do oblasti zavazadel. Pokud potřebujete zastavit na toaletě, budete muset sdělit ošetřovateli, jak je popsáno výše.

Eskortní průkazy

Osoba, která vás odveze na letiště nebo z letiště, může požádat o eskortní průkaz od vaší letecké společnosti. Doprovodné průkazy vypadají jako palubní vstupenky. Zaměstnanci leteckých společností je vydávají na odbavovací přepážce. S doprovodným průkazem může váš společník jít s vámi do vaší odletové brány nebo se s vámi setkat při příjezdu. Ne všechny letecké společnosti vydávají eskortní průkazy na každém letišti. V případě, že váš společník nemůže dostat doprovodný průkaz, naplánujte si používání invalidního vozíku na vlastní pěst.

Jak vyřešit problémy s vozíkem

Mnoho cestujících využívá pomoc pro vozíčkáře. Letecké společnosti si také všimly, že někteří cestující, kteří nepotřebují pomoc při invalidním vozíku, ji používají k obcházení bezpečnostních kontrolních linek. Kvůli těmto faktorům možná budete muset chvíli počkat, až dorazí obsluha vozíku. Tento problém je nejlépe vyřešen poskytnutím dostatek času na kontrolu a zabezpečení.

V ojedinělých případech byli cestující v letecké dopravě převezeni do zavazadlového prostoru nebo do jiných oblastí letiště a nechali se tam obsluhovat. Vaše nejlepší obrana v této situaci je mobilní telefon, který je naprogramován s užitečnými telefonními čísly. Zavolej rodině, přátelům nebo taxíku, pokud se ocitneš v této situaci.

Ačkoli letecké společnosti dávají přednost 48 až 72 hodin předem, můžete požádat o invalidní vozík, když dorazíte na odbavovací přepážku letiště. Dopřejte si dostatek času, pokud musíte na poslední chvíli požádat o pomoc při invalidním vozíku.

Pokud se setkáte s problémem před letem nebo během letu (letů), zeptejte se, zda chcete hovořit s úředníkem pro řešení stížností vaší letecké společnosti (CRO). Letecké společnosti v USA musí mít povinnost řešit otázky související se zdravotním postižením, a to buď osobně nebo telefonicky.